На заседании администрации Московского района г.Минска с участием руководителей отделов, управлений, коммунальных служб района был рассмотрен вопрос «О результатах работы с обращениями граждан и юридических лиц в администрации Московского района г.Минска в 1 квартале 2016 года».
В 1 квартале 2016 года в администрацию Московского района поступило 939 обращений граждан, что на 9% больше по сравнению с 2015 годом. Из вышестоящих государственных органов поступило 284 письменных и электронных обращений, что на 28% больше по сравнению с 1 кварталом 2015 года.
Вместе с тем, традиционно лидером по количеству поступивших обращений является жилищно-коммунальное хозяйство.
Содержание мест общего пользования, благоустройство дворовой территории, проведение тепловой реабилитации квартир, жалобы на соседей, сроки и качество производимых работ по капитальному и текущему ремонтам жилого фонда, ремонт и обслуживание замочно-переговорных устройств, ремонт мест общего пользования вызывают обеспокоенность граждан, что и послужило росту обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в 2016 году на 52%.
Увеличилось количество обращений граждан по следующим тематикам: содержание и ремонт мест общего пользования (санитарное состояние и текущий ремонт подъездов, поломка лифтового оборудования, постановка домов на капитальный ремонт, водоснабжение (перебои с подачей горячей и холодной воды, несоответствие температуры горячей воды стандарту), нарушение правил пользования жилыми помещениями (жалобы на действия соседей), течь кровли и стыков, текущий ремонт жилья, выплата компенсации после залития, культура обслуживания работников системы ЖКХ.
Так, в 2016 году на 42% увеличилось количество обращений граждан по вопросу ремонта мест общего пользования. В своих письменных обращениях граждане требуют пояснения с предоставлением сметы со стоимостью работ и материалов, затраченных на их выполнение. По ул.Волоха, 8 покрашен только первый этаж, работы на остальных этажах не производились. Среди других вопросов жилищно-коммунального хозяйства в 2 раза увеличилось количество обращений, касающихся деятельности товариществ собственников.
В своих обращениях граждане просят провести проверку финансово-хозяйственной деятельности ТС. В основном это жалобы на завышенные услуги ЖКХ, оплата за пользование лифтом, отчисления на капитальный ремонт, распределение прибыли от сдачи помещений внаем.
Проблемным вопросом в 2016 году является строительство и заселение жилых домов.
По данной тематике в администрацию поступило 31 обращение, что на 19% больше по сравнению с 2015 годом.
Увеличение количества обращений связано прежде всего с поступлением в администрацию и вышестоящие организации обращений граждан по вопросу нарушения санитарно-защитной зоны для бетонно-растворного узла вблизи жилого дома №22 по ул.Чюрлениса.
Несмотря на то, что строительство жилых домов находится на постоянном контроле администрации района, поступали обращения по вопросу сроков строительства и стоимости метра квадратного жилого дома №4 по генплану в составе объекта «Группа многоэтажных жилых домов со встроенно-пристроенными объектами общественного назначения и подземной гараж-стоянкой по пр.Дзержинского в микрорайоне Малиновка-1» (застройщик – ГП «УКС Запад») – 5 обращений. Перенос сроков ввода жилого дома в эксплуатацию возник в связи с приостановками производства работ из-за необеспечения ЖСПК «БЕЛТЭИ-2012» полного и непрерывного финансирования.
Следует отметить, что в 2016 году на 20% уменьшилось количество обращений по вопросам устранения строительных недостатков, вместе с тем, такие обращения продолжают поступать.
Обращения граждан по вопросам отселения и сноса обусловлены длительным решением вопросов по началу освоения территорий, несогласием с предложениями застройщиков вариантов реализации прав граждан, конфликтной ситуацией, сложившейся между собственниками домовладений, длительностью реализации их имущественных прав частными застройщиками.
Некоторые обращения уже рассматриваются в судебном порядке.
В 2016 году увеличилось количество обращений по вопросам переоборудования одноквартирных жилых домов. Связано это с тем, что управлением архитектуры и строительства владельцы, допустившие самовольное строительство, привлекались к административной ответственности и в их адрес направлялись предписания о приведении домовладений в проектное состояние.
Обеспеченность жильем остается для большинства жителей города Минска одной из самых наболевших проблем, требующих своего решения.
Вместе с тем, в 2016 году отмечается снижение количества обращений граждан по жилищному законодательству. Однако актуальными до настоящего времени остаются вопросы предоставления жилых помещений коммерческого использования в связи с его востребованностью. С целью сокращения количества обращений администрацией Московского района г.Минска после распределения жилья коммерческого использования информация кому предоставлены помещения с указанием даты постановки на учет публикуется на сайте администрации.
Более половины обращений поступило по вопросам улучшения жилищных условий. В связи с уменьшением темпов строительства жилья очередь граждан, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, практически не продвигается и граждане состоят на учете с 1988 года. В настоящее время на строительство квартир направляются только многодетные семьи и семьи детей-инвалидов. Поэтому граждане обращаются за разъяснениями, в том числе о порядке предоставления квартир коммерческого использования.
В сравнении с 2015 годом существенно уменьшилось количество обращений граждан по вопросам приватизация жилых помещений государственного жилищного фонда, при этом, на территории района не приватизированными остаются менее 10 % жилых помещений государственного жилищного фонда.
На заседании с отчетом выступили руководители служб, допустивших рост обращений граждан по вопросам, входящим в их компетенцию.
Главой администрации была дана принципиальная оценка работы служб района.