29 ноября в Московском районе прошла прямая линия с жителями. На вопросы минчан отвечал управляющий делами администрации района Владимир Козловский.
Прямая линия показала, что большинство текущих вопросов решаются в плановом порядке, а для оперативных ситуаций в районе налажены четкие механизмы реагирования.
Значительная часть обращений носила справочный характер. Жителей интересовали режимы работы службы «одно окно» и отдела ЗАГС, тонкости пенсионного законодательства. По каждому вопросу Владимир Козловский дал развернутые комментарии, объяснив алгоритмы действий и предоставив необходимые контакты.
Ярким примером оперативной работы стал звонок из Слободского проезда: жительница пожаловалась на холодные батареи. Об этом немедленно сообщили в РМП «Белсантехэнерго», и уже через 20 минут аварийная бригада на месте устранила неисправность, развоздушив систему отопления. Гражданка поблагодарила за скорость и качество работы.
Ряд обращений потребовал дополнительной проработки профильными службами. Все они были зафиксированы в регистрационно-контрольных карточках для детального анализа и принятия решений.
1. Временные теплотрассы. Жительница Фрунзенского района, навещая дочь, обратила внимание на трубы, проложенные поверх земли на ул. Белецкого, пр. Любимова и Газеты «Звязда». Владимир Козловский пояснил, что это временная схема из-за ремонтных работ, и пообещал направить письменный ответ с уточнением сроков их завершения.
2. Благоустройство двора. Мужчина с ул. Космонавтов, поблагодарив за обновленную детскую площадку, высказал пожелание вернуть на нее песочницу. Это предложение будет изучено. Также он обратил внимание на аномально высокий расход электроэнергии в местах общего пользования в платежке за август. Управляющий делами поручил специалистам разобраться в причинах.
3. Работа ТС. Жительница ул. С. Есенина выразила недовольство взаимодействием с председателем товарищества собственников. Вопрос передан в отдел городского хозяйства администрации, специалисты которого свяжутся с председателем ТС для обсуждения проблем освещения, состояния дверей и доступности.
4. Заявление в детский сад. Граждане, проживающие в одном из домов по пр. Дзержинского, интересовались, нужно ли заново подавать документы в службу «Одно окно», если они переедут в пределах района. Владимир Козловский заверил, что управление по образованию рассмотрит все возможности для устройства ребенка в садик рядом с новым домом.
5. Социальное жилье. Отдельное обращение поступило от мужчины, проживающего в Логойском социальном пансионате, который просит пересмотреть возможность предоставления жилья после ранее данного отказа. Обращение принято к рассмотрению.
Подводя итоги, Владимир Козловский отметил, что небольшое количество проблемных звонков — всего шесть — говорит о спокойной обстановке в районе и о том, что большинство вопросов решается в рабочем порядке.
«Благодаря возможностям кроссировки телефонных линий дежурный по району остается на связи с коммунальными службами и горожанами до понедельника, принимая звонки на свой мобильный», — добавил управляющий делами.
Следите за анонсами следующих прямых телефонных линий в официальном Telegram-канале администрации Московского района, чтобы всегда иметь возможность задать свой вопрос и оперативно решить возникшие проблемы.